亲子网积分清零了，怎么回事？

从上周开始，我的亲子网积分突然成了零分，原来有的三万多分都不见了！我本想向阿拉丁信箱提问，但上传照片总是不能成功，不知道可以有哪些渠道再与亲子网进行沟通？解决这件事情。