我的金币怎么就没了呢？

有一年多没来亲子网了，今天来看了一下我以前那一万五千多的金币都没了，还有以前申请的免费试用，通过申请了也没有通知申请通过了，更没有收到东西，无法提交试用报告！怎么办呢