被同龄小朋友欺负，不肯读书，该怎么处理？

外甥女刚入读幼儿园就死活不肯读，跟妈妈哭着诉说，在幼儿园被小朋友抓头发。但老师的说法是，只是轻轻的摸头发，她在幼儿园的表现是乖，不怎么说话。