事件发生后，北滘镇应急办启动应急响应，区长彭聪恩、区委常委周旭、副区长李剑雄、镇长王崇曦等区镇领导立即赶往现场，靠前指挥处置工作。北滘镇将救治伤员放在应急处置工作的首要位置，在事故发生后迅速将伤员送往医院，全力以赴进行救治。重伤者张鸿昱，女，19岁，北滘户籍人员，从高处跳下导致身上多处骨折受伤，被送至顺德区第一人民医院救治，至19日上午9时30分因抢救无效死亡。另一名伤者在北滘医院接受治疗，无生命危险。北滘镇政府安排了专人和社工成立工作组，全力做好遇难者、伤者家属安抚和伤者救治工作。图为张鸿昱亲友们的悼词。

　　公安部门对中心现场用警戒带围闭封锁，24小时派人值守，确保小区群众人身和财产安全。同时，在小区各出入口、楼梯口等地方安装视频探头17个，实施全方位实时监控，及时掌握小区的动态;调配8辆4G高清图传车，分布在小区的各个方位，将现场图像实时上传，为应急指挥和现场处置提供技术支持。据初步统计，受事故影响的共计13幢楼298住户。图为张鸿昱一位大学老师的悼词。

　　北滘镇政府成立了13个工作组(一个工作组对应一幢楼的住户)，对受损房屋的住户进行身份核定登记、食宿庇护安排和情绪安抚等工作，并给予每户1000元的慰问金。同时，安排有庇护需求的住户入住北滘慧聪人才公寓和乾喜酒店，截至19日17时，共42户153人登记入住，公寓配置了生活设施和必需品，并提供正常饭餐，安置群众情绪稳定。