院方回应：已经通过济宁市医患纠纷人民调解委员会来处理

　　随后，记者来到了兖矿集团总医院办公楼。兖矿集团总医院新闻科的一位负责人接受了记者的采访。她告诉记者：“的确有这么回事，目前还在处理当中，我们通过济宁市医患纠纷人民调解委员会来处理这个问题。这两天家属的情绪也比较平稳了，等到事件了解清楚后，调解委员会也会给医院和家属一个说法。”该负责人表示，患儿家属通过济宁市医患纠纷人民调解委员会进行调解，如果医院有责任，医院会根据相关规定赔偿。

　　据记者了解，发生医疗纠纷，医患双方可以通过四种途径解决：一是医患双方按照《医疗事故处理条例》自行协商处理，并制作协议书，达成一致协调解决。二是双方可以共同向当地卫生行政部门提出鉴定申请，委托医学会按照《医疗事故技术鉴定暂行办法》进行医疗事故技术鉴定，根据鉴定结论解决。三是通过当地医疗纠纷调解委员会第三方调解机构进行协调解决。四是直接向当地人民法院提起诉讼，通过司法途径进行解决。

　　警方：已对患儿家属涉及违法行为作出处理

　　负责处理此事的济宁市公安局济东分局民警告诉记者，按照国家卫计委、公安部等相关部门出台的处理办法，医患纠纷在1万元以下的，医院可以和患者协商解决。超过1万元的要经过当地，也就是济宁市医患纠纷人民调解委员会进行调解。调解不成的要申请医疗事故鉴定，到人民法院走司法途径解决。但这一事件中，患儿家属不够冷静，采取了封门、摆花圈等过激行为，在劝说无效的情况下，家属被民警带离了现场。目前4人已被进行了不同程度的治安处罚。

　　民警表示，如果患儿家属对公安机关的处罚不认可，可以提出行政复议，或提起行政诉讼。